Ist-Analyse für Ihre Praxis
Viele Praxen nutzen ihre vorhandenen Potentiale zu weinig und haben deshalb unnötige Gewinneinbußen. Erfahrungsgemäß sind es folgende Gründe:
- Unwirtschaftliche Abläufe, besonders ein unkoordiniertes Terminmanagement
- Unklare Zielsetzungen für die Mitarbeiterinnen
- Mangelnde interne und zu wenig patientenorientierte Kommunikation
- Fehlende Transparenz der Leistungen und deren Nutzen für die Patienten
- Unprofessionelle Patientenberatung
Wer Schwachstellen nicht beseitigt wird möglicherweise zu den ca. 30% der Zahnarztpraxen gehören, deren Existenz in den nächsten Jahren stark gefährdet ist.
Nur eine professionelle Analyse des Ist-Zustandes Ihrer Praxis kann Aufschluss darüber geben, wo Verbesserungspotentiale bestehen.
Erfahrungsberichte von Praxen zeigen, dass hierbei die externe Beratung besonders sinnvoll, effektiv und damit Gewinn steigernd ist.
Mögliche Inhalte der Ist-Analyse:
- Mitarbeiterinterviews in Einzelgesprächen
- Mitarbeiterführung und Motivation
- Arbeitsabläufe und Praxisorganisation
- Patientenservice und -orientierung (Patientenmanagement)
- Terminmanagement / Bestellsystem
- Behandlungskonzept, Behandlungsplanung und Dokumentation
- Interne und externe Kommunikation
- Praxisimage
- Marketing (Corporate Identity)
- Patientenzufriedenheit (auf Wunsch Patientenumfrage)
- Betriebswirtschaftliche Analyse (Durchführung durch Kooperationspartner)
- Endbesprechung und Empfehlungsbericht